Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 18. septembar 2026.

Ova Politika objašnjava koje podatke o ličnosti Garancio prikuplja, u koju svrhu, na kom pravnom osnovu, kako ih čuva i sa kim ih deli. Usklađena je sa osnovnim načelima GDPR-a i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o nalogu: e-mail, naziv servisa/firme i broj telefona.
• Podaci o vašim kupcima: ime, telefon, naziv i serijski broj uređaja, datumi ugradnje i servisa — koje vi unosite u ime svog poslovanja.
• Tehnički podaci: neophodni kolačići za sesiju i bezbednu prijavu.

2. Svrha obrade

• pružanje i funkcionisanje Usluge;
• autentikacija i bezbedna prijava;
• generisanje podsetnika za servis;
• komunikacija u vezi sa nalogom.

3. Pravni osnov

Izvršenje ugovora, legitimni interes (bezbednost i unapređenje Usluge) i, gde je primenljivo, vaša saglasnost.

4. Kolačići

Koristimo isključivo neophodne kolačiće za prijavu i rad aplikacije. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni praćenje na drugim sajtovima.

5. Čuvanje i bezbednost

Podaci se čuvaju u bezbednoj bazi u oblaku, uz enkripciju u prenosu i kontrolu pristupa na nivou reda (Row-Level Security), tako da svaki serviser pristupa isključivo svojim podacima.

6. Deljenje sa trećim licima

Ne prodajemo i ne ustupamo podatke u marketinške svrhe. Delimo ih isključivo sa obrađivačima neophodnim za rad Usluge (npr. provajder za hosting baze). Kada šaljete podsetnik putem Vibera ili WhatsApp-a, poruka se otvara u toj aplikaciji na vašem uređaju — mi je ne šaljemo u vaše ime niti skladištimo.

7. Vaša prava

• pristup podacima;
• ispravka netačnih i dopuna nepotpunih podataka;
• brisanje („pravo na zaborav");
• ograničenje obrade i prigovor;
• prenosivost podataka.

8. Uloge rukovaoca i obrađivača

U pogledu podataka o krajnjim kupcima, vi ste rukovalac, a Garancio obrađivač koji obrađuje podatke po vašim uputstvima.

9. Kontakt i pritužbe

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e-maila na sajtu Garancio. Imate pravo i na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.